Spinnaker Supportが提供するサードパーティサポートには、さまざまなトピックについてのテクノロジーアドバイザリーサービスが含まれます。 これらのサービスは、お客様が、何百もの組織のために同様の問題を解決してきた当社の豊富な経験から利益を得ることができる機会です。

Spinnaker Supportの広範囲に及ぶネットワークや技術経験を利用できるので、新たな、もしくは複雑なテクノロジーの問題に直面した時も安心です。In comparison, Oracle and SAP generally deflect these types of inquiries to partners or offer advice largely biased towards their software solutions and services.

テクノロジーアドバイザリーサービスの領域

The following list describes the most common areas of Advisory Services we provide:

  • 相互運用性の計画
  • パフォーマンス向上の計画
  • ロードマップの計画
  • クラウド移行
  • アップグレードサポート
  • インストールサポート
  • システム管理
  • 仮想化
  • ライセンスコンプライアンス保証と監査ディフェンス

More organizations than ever are including third-party software support as a component of their cloud migration planning. In addition to the superior level of service, Spinnaker Support gives you the cost savings and the breathing room required to fully investigate and identify the optimal cloud migration or application strategy. Standard with our services, you have access to regular and ad hoc executive advisory meetings that objectively review your roadmap options.

仮想化またはコンテナ化は、古いテクノロジーのパフォーマンス、信頼性、オペレーション寿命を改善するための人気の高いオプションです。標準サポートの一環として、当社の専門家は、お客様のビジネス目標とIT要件を同時に満たす適切な仮想化ソリューションの実装について、公平なアドバイスを提供します。

To drive more value for our customer community, Spinnaker Support offers services to help ensure software license compliance and to help organizations better prepare and defend against ongoing audits. これには、次のサービスが含まれます。

 

  • ライセンス準備態勢のレビュー
  • ライセンスコンプライアンス保証の確認
  • 正式な監査ディフェンスサービス

 

例えば、現在の大規模な製造業者のお客様から、計画されているオペレーティングシステムのアップグレードとIBMからの移行に関する戦略的アドバイスについて問い合わせがありました。Based on our recommendations and assistance, the customer shifted part of a business process to a Windows server, resolving an iSeries/application incompatibility issue.

アドバイザリーサービスがコンサルティングになるとき

サードパーティソフトウェアサポートのお客様のために、当社の専門家チームは、あらゆる問い合わせに満足いただける答えを提供できるように熱心に取り組んでいます。話し合いの最中に、サードパーティサポートの範囲外での追加の開発や実践的業務が必要になると判断する場合があります。

If desired by the customer, Spinnaker Support offers consulting services for a variety of products on a project basis. Visit any of our managed services pages to learn more.

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

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