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マネージドサービス2019-08-14T11:24:48+00:00

マネージドサービス市場の現況

OracleおよびSAPの環境が最高のパフォーマンスで作動するように、ITリーダーたちはより優れた、よりコスト効率の良い外部サービスやリソースを求めています。セキュリティ、相互運用性、スケーラビリティ、および移行の準備はすべて彼らの最優先事項です。

テクノロジーサービス分野における第一人者であるTSIA(テクノロジーサービス産業協会)によると、マネージドサービスはテクノロジーサービス部門における第2位の急成長市場となりました。今となってはすべてのマネージドサービス収益の35%を占めるXaaSのためのマネージドサービスが先頭に立っています。

自社のレガシーテクノロジーと将来のテクノロジーとの架け橋を構築すると同時に、企業はますます24時間のパフォーマンスの監視、IT機能およびテクノロジー管理の改善、および相互運用可能なシステムの最適化を求めています。より進んだ企業は、マネージドサービスやコンサルティングプロバイダーを利用して、レガシーアプリケーションをパブリッククラウドに再配置し、それらをクラウドで管理しています。

Spinnaker Supportの活躍の場

当社のマネージドサービスおよびスキルセットは、実質的にすべてのOracleおよびSAPの企業ソフトウェアアプリケーションならびに周辺テクノロジースタック環境全体を網羅しています。マネージドサービスをいろいろ組み合わせたパッケージにバンドル化して、お客様が、必要とするタスクをお望みの頻度で選択し、コストを正確に推定して管理しやすいようにしています。これらのサービスはITIL(ITインフラストラクチャライブラリ)中心であり、遠隔的に、あるいはOracleまたはSAPに16年以上の経験を持つエンジニアによってオンサイトで提供されます。

Spinnaker Supportは、OracleやSAPを実行する企業のために高価値のサービスを提供する、全く異なるプロバイダーです。当社は、ソフトウェア出版社によるサポートの直接的な代替サポート、マネージドサービスの包括的なパッケージ、個別のコンサルティングプロジェクト能力など、市場で最も包括的な一連のサービスを提供します。

当社は、最初の会話からお客様にこれらのサービスを明確に定義し、お客様の毎日のニーズおよび長期的なニーズに合わせたサポートを提供できるように、それらを調整します。2008年以来、当社の1,100以上のお客様の多くが、当社の3つの主なサービスのうち2つ以上に加入して、運営コストを削減し、生産性を強化し、主要システムの信頼性を維持しています。

Spinnaker Supportのマネージドサービス

画像をクリックしてサービスに関する詳細をご覧ください。

Monitor & Advise

Monitor & Operate

On-Demand

Managed XaaS

Monitor & Adviseパッケージ

概要

内部スタッフが取り組むべきパフォーマンスの問題を即時に通知する、積極的な24時間体制のパフォーマンス監視の外部委託を希望するお客様向けのサービス。

含まれているもの

  • ネットワーク、サーバー、アプリケーション、オペレーティングシステム、データベースなど毎日24時間体制のパフォーマンス監視。潜在的または実際の問題が発生した場合は、当社のチームが直ちに警告を発し、事態解決のためのガイダンスを提供。
  • 特異な傾向または問題を見つけるためのログトラッキング
  • ベースラインのパフォーマンスに対するパフォーマンスのばらつきを比較するためのシステム検診
  • 監視、ログトラッキング、健診結果に基づくタイムリーなレポート

検討のタイミング

  • ITスタッフを監視ではなく他のタスクに専念させたい場合
  • システムがオンライン状態を維持し、最高のパフォーマンスで作動する必要がある場合

Monitor & Operateパッケージ

概要

24時間体制のパフォーマンス監視ならびに基本的なITオペレーション機能およびテクノロジーの外部委託を希望しているお客様向けのサービス。

含まれているもの

Monitor & Operateパッケージには、Monitor & Adviseパッケージのすべての機能が含まれており、それを土台として、影響、リスク、および緊急度の順にインシデントを特定して優先順位付けするためのインシデント管理を追加しています。Monitor & Operateには次のサービスが含まれます。

  • ネットワーク、サーバー、アプリケーション、オペレーティングシステム、データベースなど毎日24時間体制のパフォーマンス監視。潜在的または実際の問題が発生した場合は、当社のチームが直ちに警告を発し、事態解決のためのガイダンスを提供。
  • 特異な傾向または問題を見つけるためのログトラッキング
  • ベースラインのパフォーマンスに対するパフォーマンスのばらつきを比較するためのシステム検診
  • 監視、ログトラッキング、健診結果に基づくタイムリーなレポート
  • インシデント管理(アドバイスを、破損/修正およびその他の形態のインシデントトリアージで置き換え)。
  • 混乱の復旧によって、災害または大規模な混乱が起こった後に、データ、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器、電源、接続へのアクセスを取り戻すことにより、正常のオペレーションを再開するプロセスを推進。

検討のタイミング

企業アプリケーション、ネットワーク、オペレーティングシステムを24時間年中無休で監視してアップタイムを保証するために、経験豊富なスタッフの補充が必要な場合。

On-Demandパッケージ

概要

他の3つのパッケージでカバーされているサービス以上の支援を希望されているお客様向けのサービスである、オンデマンドのマネージドサービスパッケージです。このパッケージは、追加のアプリケーション、環境、スタッフ配置のニーズをサポートするマネージドサービスのための、フレキシブルかつアラカルト的なアプローチにあたるものです。

含まれるもの

このパッケージには次のサービスが含まれます(ただし、これらに限定されません)。

  • アプリケーションの追加または修正
  • インフラストラクチャの追加または修正
  • セキュリティのアーキテクチャおよびセキュリティの設計またはレビューのアップデート
  • 構成およびアプリケーションの再構成
  • 新規またはアップデートされたツールとシステムとの統合
  • 高度な報告またはカスタマイズされた報告
  • ボトルネックをなくし、コードドロップを探し、最近の環境変化を見つけて対処することによって操作を強化するためのパフォーマンスチューニング

検討のタイミング

ビジネスの成長とともに計画が変化する場合。オンデマンドサービスは、必要な時に必要なヘルプを提供します。

当社の経験豊富なエンジニアは、お客様のシステムやアプリケーションを熟知しています。定期的に発生するがシステム操作の保証に不可欠な標準のタスクを超える、進行中の必要なタスクを迅速にサポートします。

Managed Cloudパッケージ

概要

パブリッククラウド内の企業アプリケーション(IaaS)またはサービス型ソフトウェア(SaaS)かを問わず、自社の次世代XaaSソリューションのためのマネージドサービスを必要としているお客様向けのサービスです。

含まれているもの

このパッケージには、マネージドサービス型インフラストラクチャ(IaaS)が含まれます。Spinnaker Supportは、初期評価から設計やデプロイを通してパブリッククラウドまでの企業アプリケーションの移行を管理するだけではなく、クラウドでの日常的なインフラストラクチャ管理のためのサービスも提供します。

検討のタイミング

  • 社内にクラウドアプリケーションまたはSaaS管理に関する専門知識がない場合。
  • アプリケーションをクラウドへ移行するための支援が必要な場合。
  • クラウドインフラストラクチャを管理するための支援が必要な場合。

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当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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