Is Oracle trying to lock you in? Spinnaker Support will set you free.

Oracle tries to have it both ways: a promise of “lifetime support” that inevitably turns out to be limited maintenance. They strip away valuable support features while simultaneously raising your fees. You get stuck in the middle.

We deliver support that is actually supportive.

We believe you should receive award-winning support for your specific EBS version for as long as you require it. Spinnaker Support provides an exceptional Oracle E-Business Suite support experience for about 60% less in annual maintenance fees.

Hundreds of global businesses trust their EBS support to Spinnaker Support’s teams of operational, functional, and technical Oracle experts. Our lifetime support policy is exactly that: high-quality, full-coverage support for as long as you require it. No forced march. No long-term lock-in.

Against Oracle’s low-value, “hands-off” approach, the winner is clear. Spinnaker Support delivers highly-responsive, personalized service from best-in-class software engineers who resolve your issues fast.

迅速なサービス

経験豊富なOracleサポートエンジニアがわずか数分で対応します。当社は、既存のOracle製品がビジネスプロセスの一部である限りそれらをサポートします。

すぐに価値を実感

Oracleの低下し続けるサポート価値から解放されましょう。Spinnaker Support’s Oracle E-Business Suite support elevates your experience while cutting maintenance fees by about 60%.

フルカバレッジサポート

Oracleのセルフサポートモデルは、セキュリティ、カスタムコード、相互運用性、および税と規制の更新に対する責任をお客様に押し付けています。当社は、貴社が使用するのとまったく同じ方法で既存のソフトウェアをサポートします。

柔軟な契約条件

厳格な価格決定モデルと取引条件により、サポートが低下した場合でも、Oracleとの契約コストの上昇の影響から逃れることはできません。Spinnaker Supportでは、使用した分のライセンスに対してのみ料金をお支払いいただきます。ビジネス状況がライセンスの範囲に影響を及ぼすため、当社はお客様と協力いたします。

偏りのない専門知識

不当なアップグレードや準備ができていないクラウド製品の導入を行うプレッシャーを感じる必要はありません。Unlike Oracle’s profit-prioritizing model, our success revolves around how much value you achieve from your current Oracle E-Business Suite ecosystem.

In-Depth Defense

Oracleの事後対応型の汎用セキュリティパッチでは、サービス停止やセキュリティ違反のリスクにさらされる可能性があります。当社の7段階のセキュリティソリューションは、タイムリーな推奨事項、構成の変更、仮想パッチ、プロアクティブな監視、および運用上の回避策を組み合わせて、責任を持ってセキュリティ問題を修正します。

Spinnaker Support保証ロゴ

前例のない究極のサポート保証のご案内

サードパーティサポートに移行することがリスクであってはなりません。新規のお客様向けの保証では、法令遵守、セキュリティ、技術的問題への対応のいずれであっても、お客様が最も懸念に思われていることに対処します。当社はお客様を支援し、サービスの実績に責任を持っています。

詳細を見る

Spinnaker Support対Oracle

Oracleが提供するサポートに固執することは、賢明な戦略だと思いますか?もう一度考えてみてください。

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Spinnaker Support

Oracle's Support

サービスモデルコンシェルジュ、専任サポートセルフサービス指向、調査を強調
サポート窓口担当チームの専任リード不特定
サポートの専門知識平均19年以上の経験不特定
レスポンス時間SLAで15分以下、実際の平均時間は5分SLAで規定
上申可能かどうかすべての問題が綿密にモニタリングされ、積極的に対処モニタリングされず、リクエストは顧客側が何かに対処するために行われる
カスタムコードのサポートOracle製品に関連するものすべてに含まれているカバーされてない
相互運用性サポート含まれている限定的、リリースバージョンによって異なる
アップグレードする権利Oracleからのスイッチオーバー前に作成されたすべてのアップグレード権のアーカイブへのアクセス含まれている
セキュリティと脆弱性フルスタックの侵入検知、仮想パッチ、および補正コントロールパッチのみ
サポート期間現在お使いのバージョンが不要になるまでのライフタイムサポート標準サポート終了後は、新しい修正プログラムや相互運用性サポートはなくなる
 利用を開始する > 
98.7

顧客満足度

100+

の国

14

言語

4.9/5

Glassdoorでの従業員の満足度評価

1,300+

世界各地のお客様

Oracle E-Business Suite: You Run It, We Support It

  • バージョン、リリース、エディション
  • E-Business Suite Products
  • サポート対象テクノロジー
  • Oracle E-Business Suite Release 10.7 and later, and associated technologies (e.g., Oracle Database, Oracle Fusion Middleware, Oracle Technology)
  • 高度な調達
  • CRM
  • 財務管理
  • 人材管理
  • プロジェクトポートフォリオ管理
  • サービス管理
  • サプライチェーンマネジメント
  • 実行系バリューチェーン管理
  • Value Chain Plan
  • アラート
  • アプリケーションサービス(iAS)
  • Application Framework(OAF)
  • Applications Object Library(AOL)
  • BI Publisher/Reports
  • Forms
  • Java
  • Oracle RDBMS
  • PL/SQL
  • Workflow

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

特別にカスタマイズされたエンタープライズソフトウェアサポートを非常に低コストで提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

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