SAPビジネススイートのサポートパートナーとしてSpinnaker Supportを選ぶべき理由

SAPビジネススイート(ECC)およびビジネスアプリケーションに投資した当初は、SAP提供サポートにはメリットがありましたが、コストが上がり続ける一方で、レガシーバージョンのサポートレベルは低下しています。

お客様は、すでにSAPソリューションのカスタマイズと統合に多額の投資を行っているのです。既存のソフトウェアを継続して使用することで、不利になるようなことがあってはなりません。

強力なサポート。お客様に合わせた対応。大幅なコスト削減。

アップグレードの時期が来たと思うまで、現在の構成を最大限に活用しましょう。Spinnaker SupportのSAPビジネススイートサードパーティサポートなら、それを実現できます。

当社の上級SAPエンジニアは、SAP GRC、SAP HCM、SAP BPC、SAP Hybris、SAP Aribaなど、R/3からECC 6までのあらゆるバージョンのSAPビジネススイートを稼動している中規模から大規模の企業にサービスを提供しています。

(R&Dに多額の資金を割り当てるのではなく)現実の企業のニーズに基づいて構築されたビジネスモデルにより、SAPと比較して、大幅にコストを削減して優れたサービスを提供します。経験豊富なサードパーティのエキスパートによる優れたサポートに切り替えて、より堅実な未来に向けてビジネスを位置付けましょう。

すぐにコスト削減を実感

SAPビジネススイートのサポート料金を平均62%削減

迅速な対応

レベル4の上級SAPエンジニアが数分で対応

包括的なサポート範囲

カスタマイズや相互運用性問題など、あらゆる問題に対処

アプリケーションの寿命を延長

安定し、カスタマイズされた、生産性の高いアプリケーションを必要な限り継続して利用

柔軟性の高い契約条件

実際のライセンスとビジネスニーズに合致するサービスの契約

将来につなげる

次のERPソリューションに進む際に移行ペースを調整

Spinnaker Support保証ロゴ

前例のない究極のサポート保証のご案内

サードパーティサポートに移行することがリスクであってはなりません。新規のお客様向けの保証では、法令遵守、セキュリティ、技術的問題への対応のいずれであっても、お客様が最も懸念に思われていることに対処します。当社はお客様を支援し、サービスの実績に責任を持っています。

詳細を見る

Spinnaker Support対SAP

何千ものグローバル企業が、SAP提供サポートからSpinnaker Supportに移行しました。理由は簡単にわかります。

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Spinnaker Support

SAPのサポート

サービスモデルコンシェルジュ、専任サポートセルフサービス指向、調査を強調
SAPサポートポータル不要フルアクセス
サポート窓口担当チームの専任リード不特定
サポートの専門知識平均20年以上の経験不特定
レスポンス時間SLAでは15分以内、実際の平均時間は5分SLAで規定
上申可能かどうかすべての問題が綿密にモニタリングされ、リクエストがなくても積極的に対処モニタリングされず、リクエストは顧客側が何かに対処するために行われる
アップグレードする権利SAPからのスイッチオーバー前に作成されたすべてのアップグレード権のアーカイブへのアクセス含まれている
カスタムコードのサポートSAP製品に関連するものすべてと同様に含まれている含まれていない
相互運用性サポート含まれている限定的、リリースバージョンによって異なる
税と規制に関するコンプライアンスそれぞれのお客様のニーズに合わせて調整含む、汎用的
セキュリティと脆弱性フルスタックの侵入検知、仮想パッチ、および補正コントロールパッチのみ
アドバイザリーサービス含まれている含まれていない。追加料金を払えば購入可能
サポート期間ライフタイムサポート - 現在のバージョンが不要になるまで標準サポート終了後は、新しい修正プログラムや相互運用性サポートはなくなる
ライフタイムのフルサポート/包括的なサポート標準利用可能だが、ほとんど提供されていない
 利用を開始する > 
98.7

顧客満足度

100+

の国

14

言語

4.9/5

Glassdoorでの従業員の満足度評価

1,300+

世界各地のお客様

SAPビジネススイートおよびアプリケーションに対する実績のあるサポート

  • サポート対象ビジネススイート製品
  • サポート対象ビジネスアプリケーション
  • サポート対象オペレーティングシステム
  • SAP ERP Central Component(SAP ECC)
  • SAP R/3
  • SAP Customer Relationship Management(SAP CRM)
  • SAP Supplier Relationship Management(SAP SRM)
  • SAP Master Data Management(SAP MDM)
  • SAP Supply Chain Management(SAP SCM)
  • SAP Product Lifecycle Management(SAP PLM)
  • SAP Governance, Risk, and Compliance(SAP GRC)
  • SAP Human Capital Management(SAP HCM)
  • SAP Business Planning and Consolidation(SAP BPC)
  • SAP Hybris
  • SAP Ariba
  • SAP Master Data Governance(SAP MDG)
  • SAP Global Trade Services(SAP GTS)
  • SAP Advanced Planner and Optimizer(SAP APO)
  • SAP Transportation Management(SAP TM)
  • SAP Incentive Administration by Vistex
  • その他
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • HP-UX
  • Solaris
  • IBM AIX

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

特別にカスタマイズされたエンタープライズソフトウェアサポートを非常に低コストで提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

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