Oracleの高額なセルフサービスサポートモデルの罠から抜け出しましょう。

貴社が現在のOracleエコシステムに満足している場合は、コストのかかるアップグレードを行うプレッシャーを感じたり、機能しているOracleサポートリソースを手放したりする必要はありません。Oracleが貴社に知られたくないのは、既存ユーザーをサポートすることよりも、新規のビジネス契約を優先させていることです。その結果、貴社に注意が向けられる機会は減る一方、契約料は上昇し続けます。Oracleの利益は急上昇しますが、その出所は貴社です。

Spinnaker Supportは、主導権を取り戻す手助けをします。

Oracle Fusion Middlewareに関して受けるサポートは、既存のリソースを浪費するのではなく、貴社のIT予算額につり合ったものでなければなりません。 当社の経験豊富なOracle担当エンジニアは、貴社が現在のシステムを使用したいと思っている間は、貴社がシステムの最適化とイノベーションを行えるように支援するということを念頭に置いています。

フラストレーションがたまるようなOracleのセルフサービスポータルに貴社が支払っている費用の何分の一かのコストで、当社は即座に有効な支援を提供します。Oracle Fusion Middlewareサードパーティサポートを提供するSpinnaker Supportに切り替えると、経験豊富なレベル4エンジニアと連絡を取ることができます。貴社のニーズに誠実に耳を傾け、カスタマイズをサポートし、相互運用性問題に対処します。それと同時に、サポート料金のコストをすぐに約60%削減します。

安定し、カスタマイズされた、生産性の高いミドルウェアとアプリケーションの寿命を必要な限り延ばしながら、予算の主導権を取り戻します。当社はお客様にふさわしいサポートエクスペリエンスを提供いたします。

迅速なサービス

経験豊富なOracleサポートエンジニアがわずか数分で対応します。当社は、既存のOracle製品がビジネスプロセスの一部である限りそれらをサポートします。

すぐに価値を実感

Oracleの低下し続けるサポート価値から解放されましょう。Spinnaker SupportによるOracle Databaseサポートは、エクスペリエンスを向上させる一方で、メンテナンス費用を約60%削減します。

フルカバレッジサポート

Oracleのセルフサポートモデルは、セキュリティ、カスタムコード、相互運用性、および税と規制の更新に対する責任をお客様に押し付けています。当社は、貴社が使用するのとまったく同じ方法で既存のソフトウェアをサポートします。

柔軟な契約条件

厳格な価格決定モデルと取引条件により、サポートが低下した場合でも、Oracleとの契約コストの上昇の影響から逃れることはできません。Spinnaker Supportでは、使用した分のライセンスに対してのみ料金をお支払いいただきます。ビジネス状況がライセンスの範囲に影響を及ぼすため、当社はお客様と協力いたします。

偏りのない専門知識

不当なアップグレードや準備ができていないクラウド製品の導入を行うプレッシャーを感じる必要はありません。Oracleの利益優先モデルとは異なり、当社の成功は、お客様が現在のOracle Databaseからどれだけの価値を引き出せるかが中心になります。

多層防御セキュリティ

Oracleの事後対応型の汎用セキュリティパッチでは、サービス停止やセキュリティ違反のリスクにさらされる可能性があります。当社の7段階のセキュリティソリューションは、タイムリーな推奨事項、構成の変更、仮想パッチ、プロアクティブな監視、および運用上の回避策を組み合わせて、責任を持ってセキュリティ問題を修正します。

Spinnaker Support保証ロゴ

前例のない究極のサポート保証のご案内

サードパーティサポートに移行することがリスクであってはなりません。新規のお客様向けの保証では、法令遵守、セキュリティ、技術的問題への対応のいずれであっても、お客様が最も懸念に思われていることに対処します。当社はお客様を支援し、サービスの実績に責任を持っています。

詳細を見る

Spinnaker Support対Oracle

Oracleが提供するサポートに固執することは、賢明な戦略だと思いますか?もう一度考えてみてください。

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Spinnaker Support

Oracle

サービスモデルコンシェルジュ、専任サポートセルフサービス指向、調査を強調
サポート窓口担当チームの専任リード不特定
サポートの専門知識平均20年以上の経験不特定
レスポンス時間SLAでは15分、実際には平均5分SLAで規定
上申可能かどうかすべての問題が綿密にモニタリングされ、積極的に対処モニタリングされず、リクエストは顧客側が何かに対処するために行われる
カスタムコードのサポートOracle製品に関連するものすべてに含まれているカバーされてない
相互運用性サポート含まれている限定的、リリースバージョンによって異なる
アップグレードする権利Oracleからのスイッチオーバー前に作成されたすべてのアップグレード権のアーカイブへのアクセス含まれている
セキュリティと脆弱性フルスタックの侵入検知、仮想パッチ、および補正コントロールパッチのみ
サポート期間現在お使いのバージョンが不要になるまでのライフタイムサポート標準サポート終了後は、新しい修正プログラムや相互運用性サポートはなくなる
 利用を開始する > 
98.7

顧客満足度

100+

の国

14

言語

4.9/5

Glassdoorでの従業員の満足度評価

1,300+

世界各地のお客様

Oracle Fusion Middleware:お客様の条件に基づいたサポート

  • Developer Tools
  • アプリケーション統合アーキテクチャ
  • WebCenter製品
  • Identity Management製品
  • Business Intelligence製品
  • Application Server製品
  • Application Server製品
  • WebLogic Server
  • Internet Application Server
  • Coherence
  • BPEL Process Manager
  • SOA Suite
  • Unified Business Process Management Suite
  • Stream Analytics
  • Forms and Reports
  • アプリケーション統合アーキテクチャ
  • Process Integration Packs(PIPs)
  • WebCenter Suite
  • WebCenter Portal
  • WebCenter Content
  • WebCenter Sites
  • WebCenter Imaging
  • WebCenter Forms Recognition
  • WebCenter Enterprise Capture
  • WebCenter Capture
  • WebCenter Applications Adapter
  • Enterprise Identity Services Suite
  • Identity Governance Suite
  • Directory Services Plus
  • Access Manager
  • Identity Federation
  • Identity Manager
  • Identity Manager Connector
  • Enterprise Single Sign-On Suite
  • Access Management Suite
  • Identity and Access Management Suite
  • Management Pack Plus for Identity Management
  • Oracle Business Intelligence Enterprise Edition(OBIEE)
  • Oracle Data Integrator(ODI)
  • Oracle Discoverer
  • Hyperion
  • Essbase
  • BI Publisher
  • Forms and Report
  • Programmer
  • Internet Developer Suite
  • Jdeveloper

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