いつでもどこでもお客様が必要な場所に

世界中どのタイムゾーンにいても、どの時間帯に連絡しても、お客様のチケットやお問い合わせには常に数分以内に対応します。高速SLAは契約に組み込まれています。

適切な要員にリクエストを即座にルーティングして配信し、ISO認定プロセスが一貫して迅速な解決を提供するのに役立つことを確認するようにシステムを設計しました。私たちのチームはいつでもお手伝いします。それが少年野球の優勝決定戦中でも、ワールドカップのプレーオフの開始時や外出中に電話をかけることを意味する場合でも、例外はありません。

お客様の認識と信頼を得るエンジニアリングチーム

シニアレベルの経験

幅広い製品知識(平均20年以上)を持つ製品エンジニアのみを採用しています。

お客様の担当チーム

お客様のために厳選されたチームはお客様、お客様のシステム、お客様のプロセスを理解しています。

24時間年中無休のグローバルプレゼンス

12の地域サービスセンターが24時間体制で対応します。

高い満足度

年間満足度98.7%とNPS 79(2020年)の顧客評価を獲得しています。

低い離職率

約95%の従業員の定着率(2021年)で、安定した一貫したサービスをお約束します。

多言語サポート

主要14言語と多くの地域の方言でお客様をサポートします(お問い合わせください!)

始める準備はできていますか?

当社サービスの詳細を知る最良の方法は実際に打ち合わせをしていただくことです。貴社のニーズに合わせてカスタマイズした特別なサービスを提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください。

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