Continuously Improve the Efficiency and Performance of Your Oracle Fusion Middleware

For more than a decade, Spinnaker Support has been a trusted provider of managed services for Oracle products. These include Oracle Database, E-Business Suite, and the diverse set of products assembled under the Fusion Middleware family.

Spinnaker Support has served hundreds of organizations that run Oracle systems. Our managed services augment or assume complete responsibility for a range of IT operational functions and/or day-to-day technology management of your Fusion Middleware.

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当社のサービス

With Spinnaker Support technical managed services you are never without assistance – our teams of Oracle engineers are global, operate 24/7, and can address virtually anything with Fusion Middleware and your associated technology stack. お客様は、高価で拡大を続けるプロジェクトにとらわれることなく、必要な時に必要な方法で支援を受けられます。

  • WebLogic Server
  • Internet Application Server
  • Coherence
  • BPEL Process Manager
  • SOA Suite
  • Unified Business Process Management Suite
  • Stream Analytics
  • Forms and Reports
  • WebCenter Suite
  • WebCenter Portal
  • WebCenter Content
  • WebCenter Sites
  • WebCenter Imaging
  • WebCenter Forms Recognition
  • WebCenter Enterprise Capture
  • WebCenter Capture
  • WebCenter Applications Adapter
  • Enterprise Identity Services Suite
  • Identity Governance Suite
  • Directory Services Plus
  • Access Manager
  • Identity Federation
  • Identity Manager
  • Identity Manager Connector
  • Enterprise Single Sign-On Suite
  • Access Management Suite
  • Identity and Access Management Suite
  • Management Pack Plus for Identity Management
  • Oracle Business Intelligence Enterprise Edition(OBIEE)
  • Oracle Data Integrator(ODI)
  • Oracle Discoverer
  • Hyperion
  • Essbase
  • BI Publisher
  • Database Gateway
  • Data Integrator
  • Enterprise metadata management
  • Enterprise data quality
  • Data Integration Suite
  • GoldenGate
  • アプリケーション統合アーキテクチャ
  • Process Integration Packs(PIPs)
  • Forms and Report
  • Programmer
  • Internet Developer Suite
  • Jdeveloper

マネージドサービスが貴社に適している理由

  • 貴社のリソースは24時間年中無休の運用タスクをカバーできません
  • You need access to technical skills you don’t have on staff
  • 既存のチームは戦略的イニシアチブに従事することができません
  • グローバルな支援が必要です

当社は貴社が行う必要のあることをカバーします

Spinnaker Support’s managed services skill sets encompass virtually every Fusion Middleware product and the entire surrounding technology environment. Our managed services cover the following Middleware products and technologies on any platform (in-house, Cloud or hybrid, OCI, GCI, AWS, and Azure):

  • WebLogic
  • SOA Suite
  • BPEL
  • Identity Management
  • Internet Application Server (IAS)
  • Oracle Data Integrator
  • OBIEE
  • オペレーティングシステム
  • その他

Standard Tasks Included in Our Managed Services

The advantage of managed services is that it allows your Oracle team to offload specific IT operations so that they can focus on other initiatives. 当社は、ITILのフレームワークとITSMの一連のベストプラクティスに基づいてサービスを定義します。つまり、当社が専門とする技術支援の範囲と種類は、レベル1(基本的なヘルプデスク)ではなく、レベル2とレベル3でカバーされます。

Unlike most managed services providers, Spinnaker Support provides third-party Fusion Middleware support. This means that we have the ability to escalate your most complex Middleware issues in-house, to be resolved by our Level 4 Oracle support engineers.

Spinnaker Support assumes an ongoing responsibility for Fusion Middleware within your operations. これには以下が含まれます。

  • 監視
  • アラート
  • 健全性チェック
  • セキュリティ監査
  • クローン
  • ユーザーリクエスト管理
  • パフォーマンス調整
  • パッチ適用
  • 変更管理
  • コードのデプロイ

必要なときはいつでも当社がサポートします

お客様の正確なニーズに合わせて、さまざまなマネージドサービスの提供頻度と時間範囲を実現します。Our technical team can cover your Oracle needs around the clock, on-demand, after hours, or just within your local business hours.

当社のグローバルチーム

Oracleのエンジニアとスペシャリストで構成される、知識豊富で大規模な受賞歴のあるグローバルサービスチームを編成し、ビジネスの混乱を引き起こす可能性のある問題を回避または排除できるよう支援します。当社のリソースは各国際オペレーションセンターに配備され、104か国のお客様をサポートしています。

Spinnaker Supportを選ぶべき理由

包括的なサービス

貴社に合わせてカスタマイズされたITIL中心のサービス

必要に応じて提供

24時間年中無休で提供される迅速なサービス

グローバルエンジニアリングチーム

9か所の地域オフィスにあり、14言語に対応

必要に応じてエスカレーション

必要に応じてエキスパートレベル4のスタッフが対応可能

Oracle Middleware Specialists

平均19年以上の経験

'Lifetime' Support for Oracle Middleware

Servicing your Oracle Middleware products for as long as you need

高い満足度

毎年98%を超える顧客満足度

誠実なサービス

法的リスクがなく、1300社以上のお客様に信頼されている

追加サービスを利用可能

プロジェクト作業または変更要求

Consulting Services for Oracle Products

影響が大きく時間のかかるプロジェクトで外部支援が必要になった場合は、Spinnaker Supportがお手伝いします。In addition to our third-party support and technical managed services, we provide project-based consulting services, including:

  • 評価
  • ソフトウェアの実装
  • アップグレードおよび新しいビジネスニーズへの適合
  • クラウドおよび新しいオペレーティング環境への移行

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

貴社のニーズに合わせてカスタマイズした特別なマネージドサービスを提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

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