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ATG Web CommerceおよびEndeca2019-05-20T15:08:28+00:00

お客様のATG Web CommerceおよびEndecaアプリケーションの寿命を延ばして大幅なコスト削減を実感

Spinnaker Supportは、サードパーティサポート、管理型サービスおよび、2012年に統合されてOracle CommerceとなったATG Web CommerceアプリケーションとEndecaアプリケーション向けのコンサルティングを独自に融合させて提供します。当社のサービスによって、Oracleによる強制的なアップグレードやクラウド移行戦略がもたらすプレッシャーが軽減され、お客様は現在のバージョンを必要とする限り実行することができます。

Spinnaker SupportはさまざまなOracle企業アプリケーションとインフラストラクチャアプリケーションを維持しています。Spinnaker Supportは、お客様のATG Web CommerceおよびEndecaのフットプリントをスタンドアロンで、あるいは他のアプリケーション(Oracle DatabaseおよびMiddleware、Siebel CRM、E-Business Suite、SAPなど)に対する当社のサポートと組み合わせてサポートすることが可能です。

Oracleの顧客が直面している課題

多くの組織はやはり、ATG CommerceおよびEndecaのソリューションから大きな価値を得ています。彼らは、インターネット、コンタクトセンター、モバイル機器、ソーシャルメディア、ブリック・アンド・モルタル型の(インターネット上に存在しない)店舗、その他の顧客との接点全体において一貫性のあるパーソナライズされたクロスチャネルの顧客経験を提供するためにATG Web Commerceを利用しています。Endecaのツールは、ページの管理とレイアウト、コンテンツの配置、顧客に対する動的なコンテンツおよびパーソナライゼーションの提供に使用されています。

Oracleのクラウドコマースに対する攻撃的な強要に伴い、Oracleの顧客は、現在のオンプレミスのATG CommerceアプリケーションとEndecaアプリケーションの強化とサポートに対するOracleの長期的なコミットメントに懸念を募らせています。多くの企業は、Oracleのサポートレベルが低下している一方でメンテナンス料金は上昇し続けていると考えています。組織はますます、Spinnaker Supportのようなサードパーティサポートサービスプロバイダーに目を向けるようになっています。

Spinnaker Supportのソリューション

サードパーティサポートとは、元のソフトウェア出版社ではない一企業による、そのベンダーサポートに直接取って代わるサポートのことです。Oracleと比べ、Spinnaker Supportは常に半額以下のコストで、お客様の安定したオンプレミスシステムの寿命を延長し、指定されたエキスパートチームを通じて一般的により多くのサービスを提供します。当社の標準モデルは、極めて迅速な破損修理サポート、完全なカスタマイズおよびインターフェースサポート、Seven-Pointセキュリティおよび脆弱性保護、一般的なお問い合わせのサポート、幅広い貴重なテクノロジー助言サービスを特徴としています。

マネージドサービスおよびコンサルティング

Spinnaker Supportは、Oracle ATG Commerce/Endecaアプリケーションと周辺テクノロジーに向けて包括的な管理型サービスソリューションとコンサルティングも提供する唯一のサードパーティサポートプロバイダーです。

今日のペースの速いダイナミックなビジネス環境では、基幹業務用の企業アプリケーションを最高のパフォーマンスで実行させることが極めて重要です。いかなる理由でも、たとえ数分間でもシステムがダウンしてしまえば、ビジネスは生産性、収益、顧客満足度において多大な損失に直面する可能性があります。当社のOracleエキスパートは、幅広いアプリケーションとテクニカルな管理型サービスでお客様のアプリケーションとテクノロジーインフラストラクチャを継続的に向上させるお手伝いをいたします。

Spinnaker Supportはまた、戦略の策定、最新プラットフォームの構成、ベンチマーク、アップグレードサポート、スタッフの増強を含む、プロジェクトベースのOracle ATG Commerce およびEndecaコンサルティングサービスも提供しています。

Spinnaker Supportがサポートするもの

ATG Commerce

ATG Web Commerce
WebCenter Sites for Oracle ATG Web Commerce
ATG Web Commerce Merchandising
ATG Web Commerce Service Center
ATG Web Commerce Commerce Search

ATG Developer and Administrator

ATG Web Commerce Developer and Administrator

ATG Knowledge Manager

ATG Web Knowledge Manager
ATG Web Knowledge Manager Self-Service

Endeca Search

Endeca Guided Search
Endeca Experience Manager

Endeca Search Add-Ons

Endeca Relationship Discovery

Endeca Developer and Administrator

Endeca Developer

お客様のSpinnaker Supportでのエクスペリエンスを定義づける5つの瞬間

深い知識

当社がお客様のアカウントを既に熟知している時。エクスペリエンスの浅い若手のリソースには決してお客様の対応をさせません。

サービスアップグレード

徐々に失われてしまっていたOracleサポートサービスのすべてが再び実現した時。

驚くほど手頃な価格

当社が低いプライスポイントでより優れたサービスを一貫して提供していることに気付く時。

リソースの解放

新たに解放されたリソースを、他の戦略的優先事項への取り組みに割り当てることができた時。

ゼロバックログ

新規、既存のものを含めお客様のチケットが、すべて完了された最初の時。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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