包括的なサービス

お客様のアプリケーションと運用に合わせてカスタマイズされたITIL(ITインフラストラクチャライブラリ)中心のサービス

必要に応じて提供

24時間年中無休で提供される迅速なマネージドサービス

グローバルエンジニアリングチーム

レベル2および3、平均19年以上のSybaseに関する経験

必要に応じてエスカレーション

必要に応じてエキスパートレベル4のスタッフが対応可能

Sybase向けの「ライフタイム」サポート

必要な限り継続してデータベースのパフォーマンスと稼働時間を最適化

追加支援を利用可能

単一プロバイダーによるサードパーティのソフトウェアサポートまたはプロジェクトベースのコンサルティング

お客様の条件に基づいたSAP Sybaseマネージドサービス

当社では、特定のSAP Sybaseマネージドサービスを組み合わせたさまざまなパッケージを提供しています。お客様のニーズに対応するパッケージを1つまたは複数お選びください。

  • Monitor & Advise
  • Monitor & Operate
  • On-Demand
  • Managed XaaS

Monitor & Advise

アウトソースされた24時間体制の積極的なパフォーマンス監視。社内スタッフの対応を必要とするパフォーマンスの問題が発生した場合は、お客様にすぐに通知します。

  • 24時間年中無休のパフォーマンス監視
  • ログトラッキング
  • システムの健全性チェック
  • 問題のトリアージと助言
  • タイムリーなレポート

Monitor & Operate

アウトソースされた24時間体制のパフォーマンス監視と、基本的なITオペレーション機能およびテクノロジーの日常的な管理。

  • Monitor&Adviseパッケージの全機能
  • 迅速な問題対応 – レベル2
  • ユーザーアクセス管理
  • データベースのパッチ適用
  • セキュリティパッチ
  • バックアップ構成/スケジュール
  • クローニング

On-Demand

この柔軟でアラカルト的なオプションは、他のパッケージには含まれない追加のアプリケーション、環境、およびスタッフ配置のニーズをサポートします。

  • 主要データベースのアップグレード
  • Performance Tuning
  • サーバーの移行
  • サードパーティ製品との統合
  • カスタム開発/拡張
  • 新しいデータベースのインストール/構成
  • 災害復旧/高可用性セットアップ
  • その他

Managed XaaS

パブリッククラウド内の企業アプリケーションまたはインフラストラクチャ(IaaS)であるか、サービス型ソフトウェア(SaaS)であるかを問わず、エキスパートによって提供される、次世代XaaSソリューション向けの積極的なSAPマネージドサービス。

  • SaaSマネージドサービス
  • IaaSマネージドサービス

パンフレット

SAP Sybaseマネージドサービスおよびコンサルティング

Sybaseデータベースアプリケーションと周辺テクノロジーを、スムーズかつ安全にコンプライアンスを確保して稼動する方法についての詳細をご覧ください。オンプレミスからクラウドまたは他のデータベースへの移行準備が整ったら、その移行をどのように促進できるかをご確認いただけます。

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お客様はより優れた顧客エクスペリエンスを得てしかるべきです。
当社がお届けします。

エンタープライズソフトウェアサポートが必要か、または継続的なマネージドサービスが必要かを問わず、優れた専門知識とカスタマイズされたサービスを組み合わせます。

19+

SAP/Sybaseに関する平均経験年数

24時間年中無休

迅速なサービス

98.7

総合的な年間顧客満足度

当社が管理するSAP Sybaseのバージョンと製品

  • バージョン、リリース、エディション
  • サポート対象製品
  • Sybaseデータベースのすべてのリリースとエディション
  • SAP Sybase Adaptive Server Enterprise Edition(ASE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Small Business Edition(ASE SBE)
  • SAP Sybase Adaptive Server Edge Edition
  • SAP Sybase Replication Server
  • SAP Sybase IQ(ビッグデータアナリティクスおよびウェアハウス能力向け)

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

貴社のニーズに合わせてカスタマイズした特別なマネージドサービスを提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

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