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SAP HANAサポート2019-12-04T16:09:59+00:00

SAP HANAプラットフォームのためのサポートサービス

HANAデータベースサポートのためのSpinnaker Supportのソリューションは、お客様によるITイニシアチブの推進をサポートすると同時に、より包括的かつ迅速な継続的サポートを、即時の60%以上のコスト削減とともに提供します。

データベースおよび開発プラットフォームとして、SAP Business SuiteアプリケーションおよびHANAのもと、1つのプラットフォームでITオペレーションを簡素化しましょう。クラウドへの移行を開始したか、既存のオンプレミスデプロイを維持するかに関わらず、Spinnaker Supportは、1つの包括的なSAPサポートとマネージドサービスプロバイダーのもと、SAP Business Suiteアプリケーションと併せてHANAと周辺コンポーネントをより良くサポートする、ますます魅力的なオプションとなってきています。

SAP HANAサポートソリューション

企業は、「セルフサービス」サポートモデルや強制されたベンダーアップグレードにより、SAP HANAサポートのために、Spinnaker Supportなどのサードパーティサポートや先進メンテナンスパートナーにますます注目しています。当社のSAP HANAデータベース顧客は、パーソナライズされたフルスタックのデータベースサポートを受けると同時に、著しくコストを削減します。

サードパーティSAP HANAサポート採用者の有利な条件

コストを削減し、価値創造の好循環でSAPサポート結果の品質を向上します。次の理由から、5,000以上のデータベースインスタンスからなる世界中の企業がデータベースサポートのためにSpinnaker Supportを頼りにしています。

  • 企業データベースのメンテナンスおよびサポートのための、業界で最も低いプライスポイント
  • 使用されずに眠っているものではなく、使用されるライセンスとのサポート料金の調整
  • アップグレードを行う時期を選択する能力を維持できます
  • カスタムコードや標準コード、インテグレーションおよびインターフェースのフルサポート
  • 仮想化、セキュリティ、相互運用性、およびクラウド移行戦略を専門とする当社のTechnology Center of Excellenceを通して、企業アプリケーションの周辺のITインフラをより簡単に拡大可能

HANAデータベースおよびその周辺技術コンポーネントをターゲットとしたサポートを選択するか、SAP Business Suiteアプリケーションサポートと組み合わせましょう。Spinnaker Supportのエキスパートは、個々のコンポーネントだけではなく、全部のテクノロジースタックを熟知しています。この組み合わさったサードパーティソフトウェアサポートを使用することにより、単一プロバイダーサポートのあらゆる利点を備えた統合サービスを、わずかなコストで受けることができます。

サードパーティSAP HANAサポートの利点

Spinnaker Supportを利用すると、SAPのセルフサービスモデルでは得ることができない、次の利点を含む数々のメリットを得ることができます。

  • 専属のアカウントサポートリード(ASL)からのパーソナライズされたサービス
  • お客様の独特なSAPテクノロジースタックのために厳選されたスキルセットを持つ、シニアエンジニアからなる指定チーム
  • すべての電話で、始めからSAPのエキスパートと連絡を取ることができる
  • 世界8か所のサポートハブから提供される、テクニカルソフトウェアエンジニアへの24時間可能なアクセス(年中無休)
  • 迅速な対応(重大なHANAデータベースプラットフォーム問題への平均レスポンス時間は8分)
  • お客様が大変なアーカイブ作業を行うのをただ監督するのではなく、完全なデータアーカイブサービスを提供

Spinnaker Supportは、積極的に問題や課題を解決する準備のできている「フルスタック」のプロフェッショナルだけを採用しています。平均8分間で、テクノロジースタックに熟知し、最も難しい課題に直面して解決した経験がある、15~20年の経験を有する熱心なプロフェッショナルとコミュニケーションをとることができます。Spinnaker Supportのサービスによるコスト削減を利用して、ITイノベーションに資金を出し、ビジネスの成長を推進しましょう。

Spinnaker Supportのクライアント満足度

年次クライアントサーベイによると、Spinnaker Supportは一貫して満足度98%超の評価を得ています。Spinnaker Supportのクライアントは、当社のISO 9001:2015認定を受けた顧客エンゲージメントおよびサポート提供プロセス、ワールドクラスのソフトウェアエンジニア、ならびに画期的な一連の高価値サービスに関して、反応性、迅速な問題解決、エンジニアのプロ意識という点で当社を高く評価しています。

お客様のSpinnaker Supportでのエクスペリエンスを定義づける5つの瞬間

高度な解決法

OSSノートを閲覧せずとも複雑な問題を解決可能

エキスパートによる次善策

SAP Kernelの問題を解決するためのクリエイティブな解決策を作成して実行

相互運用性サポート

異なるオペレーティングシステムへの切り替え時に、クライアントの相互運用性の維持を保証

範囲外のサポート

真夜中でも、範囲外の問題の解決に関する電話に対応

次のレベルのセキュリティ

当社のより優れたセキュリティソリューションで、SAPのセキュリティパッチを増強

受賞歴と認定規格

当社は表彰された認証済みSAPサードパーティサポートにおけるリーダーです。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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