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SAP BusinessObjectsサポート2018-11-01T19:27:52+00:00

BusinessObjectsサポートサービス

SAPフットプリントの拡大または既存の投資寿命の延長を問わず、Spinnaker Supportは賢明な選択です。多くのSAP顧客にとって、SAP BusinessObjectsアナリティクス、SAP Business Suiteアプリケーション、HANAデータベース、および周辺のSAPテクノロジーコンポーネントのための継続中のサポートを統合し、コストのほんの一部の料金でより良いサービスを得ることは、理にかなっています。当社のBusinessObjectsサポートのクライアントは、満足度99.7%という高い評価に全面的に同意しています。

SAP BIおよびアナリティクスプラットフォーム顧客の問題

ベンダーによる強制的なアップグレードおよび「セルフサービス」サポートモデルは、SAPユーザーを代替のサードパーティビジネスインテリジェンスプラットフォームサポートの選択肢の追求と採用へと追いやっています。スタンドアロンまたは他のSAP提供物とのパッケージを問わず、BusinessObjectsメンテナンス料金と実際に受けるサポートのレベルをよく釣り合わせるために、組織はSAP BusinessObjectsサポートに関してSpinnaker Supportに目を向けています。当社のお客様は、パーソナライズされたフルスタックのSAPサポートサービスを得る一方で、コストを平均62%削減することができます。当社のBusinessObjectsクライアントが体験しているように、Spinnaker Supportへ切り替えることで得られる数々の利点があります。

Spinnaker Supportでソリューションを発見

当社のSAPクライアントは、120以上のSAP製品にわたり、何千人ものプロフェッショナルユーザーのために、何百ものインスタンスを実行しています。コストを削減しサポートの品質を向上することで、強制された一連の不必要なアップグレードから解放され、ハイブリッドおよびフルクラウドのすべての可能性の探求に割く時間を排除し、重要なビジネスやITイニシアチブの資金調達を削減し、競争的差別化に自由により早く資金を充てることが可能になります。その方法とは?

Spinnaker Supportでは、お客様は次のサービスを受けます。

  • 着実に増大するセルフサポートの強要と比べて、驚くほど優れたSAP BusinessObjectsサービス
  • 使用されずに眠っているものではなく、実際に使用されるライセンスとのBusinessObjectsサポート料金の調整
  • 標準およびカスタムコード、インテグレーション、インターフェースなど、BusinessObjectsのフルサポート
  • 年中無休のサポート
  • 指定された世界クラスのSAPソフトウェアエンジニアのチームからの重大な問題に対するレスポンス時間は平均8分
  • ソフトウェア出版社による標準サポートをはるかに上回る標準サポート。当社のパッケージには、故障修理、税および規制関連アップデート、いつでも利用可能な一般のお問い合わせサポート、一連の公正かつ偏見のないテクノロジーアドバイザリーサービスが含まれます。当社の助言サービスは、お客様のSAPアプリケーションを今日も明日も最高のパフォーマンスで実行し続けるように設計されており、相互運用性仮想化、セキュリティおよび脆弱性、クラウド移行などが含まれます。

傑出した顧客満足度を誇る、受賞歴のある非常に有能なサポート

Spinnaker Supportのエキスパートは、個々のコンポーネントだけではなく、フルスタックのSAP製品を熟知しています。年次調査によると、当社のクライアントの98%超がそのサービスに満足し、当社のサポートの質を一貫して高く評価しています。当社のISO 9001:2015認証済みの顧客エンゲージメントおよびサポート提供プロセス、ワールドクラスのソフトウェアエンジニア、および一連の革新的な価値の高いSAP BIプラットフォームサポートサービスは、当社を際立たせています。

Spinnaker Supportは、コンピュータハードウェアおよびコンピュータサービスのための2017 Gold Stevie Awardで年間最優秀顧客サービスチーム賞を受賞しました。

お客様のSpinnaker Supportでのエクスペリエンスを定義づける5つの瞬間

高度な解決法

OSSノートを閲覧せずとも複雑な問題を解決可能

エキスパートによる次善策

SAP Kernelの問題を解決するためのクリエイティブな解決策を作成して実行

相互運用性サポート

異なるオペレーティングシステムへの切り替え時に、クライアントの相互運用性の維持を保証

範囲外のサポート

真夜中でも、範囲外の問題の解決に関する電話に対応

次のレベルのセキュリティ

当社のより優れたセキュリティソリューションで、SAPのセキュリティパッチを増強

受賞歴と認定規格

当社は表彰された認証済みSAPサードパーティサポートにおけるリーダーです。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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