Continuously Improve Your Siebel CRM Performance

For over a decade, Spinnaker Support has been one of the most trusted providers of third-party support, technical managed services, and project-based consulting for Siebel CRM.

Spinnaker Support’s managed services will augment or assume complete responsibility for a range of Siebel CRM IT operational functions and/or day-to-day technology management.

Our managed services include application management, application development, migration assistance, and infrastructure operations and management. Spinnaker Support offers a wide range of managed services to support the needs of organizations of all sizes and in all industries.

Get the help when you need it and how you need it, without getting locked into expensive, ever-expanding projects.

相談する

当社のサービス

  • バージョン
  • サポート対象製品領域
  • サポートしている業界
  • Oracle Siebel CRMリリース5.x、6.x、7.x、および8.x
  • Siebel Sales
  • Siebel Analytics
  • Mobile
  • Siebel Marketing
  • Dynamic Catalog
  • Commerce Analytics
  • Dynamic Pricer
  • Quote & Order
  • Siebel Contact Center
  • Service Analytics
  • Field Service
  • Help Desk
  • Mobile Solutions
  • ソーシャルメディア
  • CRM Technology(すべて)
  • Industry Solutions(大半)
  • 航空宇宙
  • 通信
  • 防衛
  • 金融サービス
  • ハイテクノロジー
  • 製造
  • 公的機関
  • 大学
  • その他 …

マネージドサービスが貴社に適している理由

  • 貴社のリソースは24時間年中無休の運用タスクをカバーできません
  • You need access to technical skills you don’t have on staff
  • 既存のチームは戦略的イニシアチブに従事することができません
  • グローバルな支援が必要です

当社は貴社が行う必要のあることをカバーします

The advantage of managed services is that it allows your Oracle team to offload specific IT operations so that they can focus on other initiatives. 当社は、ITILのフレームワークとITSMの一連のベストプラクティスに基づいてサービスを定義します。つまり、当社が専門とする技術支援の範囲と種類は、レベル1(基本的なヘルプデスク)ではなく、レベル2とレベル3でカバーされます。

Unlike most managed services providers, Spinnaker Support provides third-party Siebel CRM support. This means that we have the ability to escalate your most complex Siebel issues in-house, to be resolved by our Level 4 Oracle support engineers.

Spinnaker Support assumes an ongoing responsibility for Siebel on any platform (in-house, Cloud or hybrid, OCI, GCI, AWS, and Azure). These tasks include:

  • 監視
  • アラート
  • 健全性チェック
  • セキュリティ監査
  • クローン
  • バックアップと復旧
  • ユーザーリクエスト管理
  • Performance Tuning
  • パッチ適用
  • 変更管理
  • コードのデプロイ

必要なときはいつでも当社がサポートします

お客様の正確なニーズに合わせて、さまざまなマネージドサービスの提供頻度と時間範囲を実現します。Our technical team can cover your Siebel needs around the clock, on-demand, after hours, or just within your local business hours.

当社のグローバルチーム

Oracleのエンジニアとスペシャリストで構成される、知識豊富で大規模な受賞歴のあるグローバルサービスチームを編成し、ビジネスの混乱を引き起こす可能性のある問題を回避または排除できるよう支援します。当社のリソースは各国際オペレーションセンターに配備され、104か国のお客様をサポートしています。

Spinnaker Supportを選ぶべき理由

包括的なサービス

貴社に合わせてカスタマイズされたITIL中心のサービス

必要に応じて提供

24時間年中無休で提供される迅速なサービス

グローバルエンジニアリングチーム

9か所の地域オフィスにあり、14言語に対応

必要に応じてエスカレーション

必要に応じてエキスパートレベル4のスタッフが対応可能

Oracle Middleware Specialists

平均19年以上の経験

'Lifetime' Support for Oracle Middleware

Servicing your Siebel CRM products for as long as you need

高い満足度

Customer satisfaction ratings that annually exceed 98%.

誠実なサービス

法的リスクがなく、1300社以上のお客様に信頼されている

追加サービスを利用可能

プロジェクト作業または変更要求

Consulting Services for Siebel CRM

When the need arises for external assistance on high-impact and time-intensive Siebel projects, Spinnaker Support can help. In addition to our third-party Siebel CRM support and technical managed services, we provide project-based consulting, including:

  • 異なるCRMプラットフォームへの移行を計画し管理する
  • Consulting engagements for Pre-Open UI or Post-Open UI
  • 最新のSiebel革新パックへのアップグレードを計画しプロジェクトを監視する

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

貴社のニーズに合わせてカスタマイズした特別なマネージドサービスを提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink