Oracle E-Business Suite(EBS)のパフォーマンスを継続的に改善

EBSおよび関連テクノロジーをスムーズかつ安全に、Spinnaker Supportマネージドサービスに準拠して継続的に運用します。Spinnaker Supportのマネージドサービスは、実質的にすべてのEBS企業アプリケーションおよび周辺テクノロジー環境全体を網羅しています。当社チームは、システム監視、パフォーマンス調整、開発サポート、マネージドクラウドサービスなど、さまざまなEBS ITオペレーション機能と日常の技術管理を強化または完全に請け負います。

Spinnaker Supportは、全業界のあらゆる規模の組織のニーズをサポートするために、幅広い技術およびアプリケーションのマネージドサービスを提供します。お客様は、高価で拡大を続けるプロジェクトにとらわれることなく、必要な時に必要な方法で支援を受けられます。

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当社のサービス

  • バージョン、リリース、エディション
  • サポート対象製品領域
  • サポート対象テクノロジー
  • Oracle E-Business Suiteリリース10.7以降
  • Oracle Database、Oracle Fusion Middlewareなどの関連するすべてのテクノロジー
  • 高度な調達
  • CRM
  • 財務管理
  • 人材管理
  • プロジェクトポートフォリオ管理
  • サービス管理
  • サプライチェーンマネジメント
  • 実行系バリューチェーン管理
  • 計画系バリューチェーン管理
  • アラート
  • アプリケーションサービス(iAS)
  • Application Framework(OAF)
  • Applications Object Library(AOL)
  • BI Publisher /Reports
  • Forms
  • Java
  • Oracle RDBMS
  • PL/SQL
  • Workflow

マネージドサービスが貴社に適している理由

  • 貴社のリソースは24時間年中無休の運用タスクをカバーできません
  • スタッフにはない機能的または技術的なスキルを利用する必要があります
  • 既存のチームは戦略的イニシアチブに従事することができません
  • グローバルな支援が必要です

当社は貴社が行う必要のあることをカバーします

マネージドサービスを使用すると、特定のITオペレーションをサービスプロバイダーに移行できます。当社は、ITILのフレームワークとITSMの一連のベストプラクティスに基づいてサービスを定義します。つまり、当社が専門とする技術支援の範囲と種類は、レベル1(基本的なヘルプデスク)ではなく、レベル2とレベル3でカバーされます。

ほとんどのマネージドサービスプロバイダーとは異なり、Spinnaker SupportはE-Business Suiteのサードパーティサポートを提供します。これは、非常に複雑なEBSの問題を社内でエスカレーションし、レベル4のOracleサポートエンジニアに解決してもらえることを意味します。

当社のマネージドサービスは、あらゆるプラットフォーム(社内、クラウドまたはハイブリッド、OCI、GCI、AWS、およびAzure)上の次のEBS製品およびテクノロジーを対象としています。

  • EBSテクノロジースタック
  • WebLogicフォームとレポート
  • Workflow
  • Identity Management
  • Data Integration
  • OBIA
  • オペレーティングシステム
  • その他

当社のマネージドサービスの対象

Spinnaker Supportは、貴社の運用の範囲内でE-Business Suiteに対する継続的な責任を負います。これには以下が含まれます。

  • 監視
  • アラート
  • 健全性チェック
  • セキュリティ監査
  • クローン
  • バックアップと復旧
  • ユーザーリクエスト管理
  • パフォーマンス調整
  • パッチ適用
  • 変更管理
  • コードのデプロイ

必要なときはいつでも当社がサポートします

お客様の正確なニーズに合わせて、さまざまなマネージドサービスの提供頻度と時間範囲を実現します。当社の技術チームは、24時間体制、オンデマンド、営業時間外、または現地の営業時間内にEBSのニーズに対応できます。

当社のグローバルチーム

Oracleのエンジニアとスペシャリストで構成される、知識豊富で大規模な受賞歴のあるグローバルサービスチームを編成し、ビジネスの混乱を引き起こす可能性のある問題を回避または排除できるよう支援します。当社のリソースは各国際オペレーションセンターに配備され、104か国のお客様をサポートしています。

Spinnaker Supportを選ぶべき理由

包括的なサービス

貴社に合わせてカスタマイズされたITIL中心のサービス

必要に応じて提供

24時間年中無休で提供される迅速なサービス

グローバルエンジニアリングチーム

9か所の地域オフィスにあり、14言語に対応

必要に応じてエスカレーション

必要に応じてエキスパートレベル4のスタッフが対応可能

Oracle EBSのスペシャリスト

平均19年以上の経験

Oracle EBSの「ライフタイム」サポート

必要な限り継続してOracle E-Business Suiteを利用

高い満足度

毎年98%を超える顧客満足度

誠実なサービス

法的リスクがなく、1300社以上のお客様に信頼されている

追加サービスを利用可能

プロジェクト作業または変更要求

Spinnaker Support E-Business Suiteコンサルティングサービス

影響が大きく時間のかかるプロジェクトで外部支援が必要になった場合は、Spinnaker Supportがお手伝いします。サードパーティサポートとマネージドサービスに加えて、次のようなプロジェクトベースのEBSコンサルティングサービスを提供しています。

  • 評価
  • ソフトウェアの実装
  • アップグレードおよび新しいビジネスニーズへの適合
  • クラウドおよび新しいオペレーティング環境への移行

驚きのサポートを体験する準備はできていますか?

貴社のニーズに合わせてカスタマイズした特別なマネージドサービスを提供するプロセスの詳細については、ぜひ当社にご相談ください(無料)。

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