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Oracle Fusion Middlewareのサポートおよびマネージドサービス2019-06-28T11:29:10+00:00

お客様のOracle Fusion Middlewareアプリケーションの価値を拡大 - パフォーマンスを高めてコストを大幅に削減 

Middlewareの製品とテクノロジーは、以前は独立していたアプリケーションを、オンプレミス、ホスト型、クラウドソリューションを含む全社的な情報システムに統合している企業にとって、特に重要性が高まっています。Oracle Fusion Middlewareアプリケーションのための、信頼性が高く、知識が豊富で、利用しやすいサポートおよびマネージドサービスパートナーを探し求める組織がますます増えています。

最上級のサポートとサービスを魅力的なプライスポイントで

Spinnaker Supportは、Oracle Fusion Middleware向けにマネージドサービスとコンサルティングサービスも提供する唯一のサードパーティメンテナンスおよびサポートベンダーです。

Spinnaker Supportを利用することで以下が可能になります。

  • お客様のOracle Middlewareアプリケーションの有用性と価値を高めます。
  • Oracleのサポート料金に比べ、さらに60%以上のコスト削減を実現します。
  • 強制的なアップグレードを回避または延期します。
  • そのコスト削減を活かして革新に資金を供給し、ビジネス成長を推し進めることができます。

Spinnaker Supportの顧客は、当社のクラス最高のOracleサードパーティサポートおよび、他のベンダーを管理せずとも付加的なマネージドサービスを保証できる能力を高く評価しています。彼らはまた、当社が一貫した成長と財務安定性の歴史に基づいて低リスクプロファイルであると判断されていることに安心感を抱いています。

Oracle Fusion Middleware向けの一連の独自的なサービス

当社は、サードパーティのメンテナンスとサポート、特殊アプリケーションの管理およびコンサルティングサービスを提供しています。Spinnaker Supportを用い、お客様はこうしたサービスのひとつを選択するか、それらを組み合わせて選択することが可能です。優れた効率性、簡便性、低コスト性を実現することから、3つの主要サービスのうちの2つ以上の利用を選ぶ当社顧客がますます増えています。

サードパーティのメンテナンスとサポート:

  • 問題の診断、破損修理、一般的な問い合わせのサポート。
  • ビジネスアプリケーション、ハードウェア、運用システム、データベースを網羅する組み込み型のテクノロジー助言サービス。アプリケーションアーキテクチャおよび周辺テクノロジーの相互運用性、クラウド戦略、アップグレードと移行、仮想化、セキュリティ(PCIおよびその他の監査コンプライアンス要件)に関連するアドバイスや指導に追加料金はかかりません。
  • 標準コードおよびすべてのカスタマイズコードの両方をサポート。
  • Oracleのサポート料金と比較して、平均で60%を超えるコスト削減を実現。
  • 平均しておよそ20年の経験を有するソフトウェアエンジニアがサポートを提供。
  • 専属の指定アカウントサポートエンジニアが、テクニカルエンジニアと機能エンジニアで構成される厳選された専属のチームを主導。
  • カスタム定義されたサービス内容合意書の一環として、重要な問題に15~30分で対応することを保証。
  • 5か所の地域サポートハブから100か国を超える国々に対応する年中無休のフォロー・ザ・サンのサポートを提供。
  • お客様が現在使用中のバージョンを望む限り実行できる「No End of Life(耐用年数なし)」ポリシーを採用。
  • 見込み客の関与からクライアントのオフボーディングに至るまで、エンドツーエンドでISO 9001:2015の認証を取得。認定プロセスにはオンボーディングとアーカイブが含まれています。

ミドルウェア向けの専門的なマネージドサービス:

  • システム管理:構成および管理、アプリケーションサーバ管理、リモート監視、定期的なパフォーマンス診断、調整および最適化、定期的なパッケージの構築、システム監査、スタッフの後継者と営業時間外のサポートなどが含まれます。
  • アプリケーション開発:カスタムコーディング、フォームとレポート、アプリケーションのカスタマイズされた修正(P1およびP2のサポート問題について提供されていない場合)。
  • ITSMシステム経由のサービスデスク:チケットベースのマネージドサービスのバージョン。ルーティング、管理、報告が含まれます。

コンサルティングプロジェクト:

評価、戦略的ロードマップ計画の策定、プロジェクト管理、実装およびアップグレード、移行、概念実証、スタッフ増強について、お客様のサードパーティサポートとマネージドサービスの契約の範囲外で関与します。

Oracle Fusion MiddlewareにSpinnaker Supportが適している理由

Spinnaker Supportのサードパーティのメンテナンスとサポートのメリットを手にしてコスト削減を維持しましょう。

  • Oracleのサポート料金と比較してコストを60%以上削減。継続サポート料金は実際の利用量に基づいて決まります。
  • コスト削減分を、現在または将来のクラウドへの移行といった革新の加速化に振り向けられます。
  • アップグレードに対する圧力をビジネス上の明確なニーズが生じるまで回避でき、ビジネスユーザーとITに関する予測可能性と安定性を確保できます。
  • カスタムコード、税や規制関連のアップデート、セキュリティのアップデート、一般のお問い合わせサポート、テクノロジースタックに関する助言サービスについて、初日から高品質のサポートを取り戻すことができます。
  • 20年の経験を持つ指定エンジニアが直接、迅速に対応します(重要な問題の場合、15~30分)。
  • Spinnaker Supportの「沈まぬ太陽(no sunset)」ポリシーが高く評価されています。お客様は現在のバージョンを、ビジネスにとって意味がある限り使い続けることができます。当社がそのバージョンをサポートいたします。

当社のミドルウェア向けマネージドサービスでパフォーマンスを高め、負担を減らしましょう。

  • ビジネスパフォーマンスを最適化して維持し、ITコストを削減し、スタッフを解放してより戦略的な活動に振り向けることができます。
  • サポートとマネージドサービスに単一のベンダーを採用してそれを満喫しましょう。コストがかかって気疲れする「責任追及」と「不鮮明な境界線」を防ぎつつ、コストと混乱を抑制します。
  • お客様のニーズにぴったりのカスタマイズされたアプリケーションとテクノロジーを入手できます。

コンサルティングにSpinnaker Supportを関与させて期待以上の成果を得られます。

  • 長期にわたって長引く高価なプロジェクトを回避できます。
  • 小規模なプロジェクト、迅速な即日対応、コスト効果の高い関与を享受できます。
  • お客様のビジネス目標を期限どおり、予算どおりに達成できます。

Spinnaker Supportは以下に対応しています。

  • E-Business Suite、JD Edwards、Siebel、Oracle Database、Hyperion、ATG/Endeca、Agile PLM、Oracle Middlewareの何百ものOracle顧客。
  • 当社の開業以降、5,000を超えるインスタンス。
  • デンバー、ロンドン、ムンバイ、ソウル、シンガポール、テル・アビブ、東京にある5か所の地域サポートハブからの、100か国を超える国々のOracleユーザー。

お客様が以下をご利用の場合、Spinnaker Supportが理想的である可能性があります。

  • E-Business Suite:サポートされるバージョンには、10.7、11.0x、11.5x、12.0x、12.1x、12.2xが含まれます。
  • Siebel:サポートされるバージョンには、5.x6.x7.x8.xが含まれます。
  • JD Edwards:World、OneWorld、EnterpriseOneをサポートする全製品および全バージョン
  • Agile PLM:技術と製品の連携、技術データ管理、製品の管理とコンプライアンス、コスト管理、製品とポートフォリオの管理、品質管理に対応する製品をサポートするすべてのバージョン
  • ATG Web Commerce:サポートされるバージョンには、9、10、11が含まれます。
  • Oracle Database製品:サポートされるバージョンには、8i、9i、10g、11g、12cが含まれます。
  • Oracleビジネスインテリジェンスおよび企業パフォーマンス管理ソリューション:Hyperion BIおよびEPM(バージョン9.9x以上)、OBIEE、データウェアハウジングなど。

当社は以下のOracle Fusion Middlewareのカテゴリーと製品をサポートしています。

  • Application Infrastructure - Application servers、BPEL process manager、in-memory data grid、Tuxedo、WebLogic、Web servers
  • Business Analytics - Data visualization、Business intelligence(BI Foundation、Essbase、Hyperion、Oracle Discoverer、OBIEE)、Analytics platform、Enterprise performance management(Hyperion)、Oracle Exalytics
  • Business Process Management - BPEL Process ManagerおよびBPM Suite
  • Data Integration - Application development framework、Business intelligence publisher、Oracle Data Integrator、Oracle JDeveloper、Enterprise metadata management、GoldenGate、Enterprise data quality
  • Developer Tools - BI Publisher、Forms and reports、Designer、Oracle Application Framework、Oracle Developer Framework
  • Identity Management - Identity services suite、Access manager、Identity manager、identity connectors
  • Service-Oriented Architecture - Business activity monitoring、BPEL、Virtualization、Connectivity
  • Portal and Sites - User engagementおよびOracle Application Server portal

より優れたサービスを確保しながら、お客様のOracleサポートコストを最小限に抑えましょう。今すぐSpinnaker Supportにご連絡ください。

Spinnaker Supportがサポートするもの

  • Application Infrastructure
    •Application servers
    •BPEL process manager
    •In-memory data grid
    •Tuxedo
    •WebLogic
    •Web servers
  • Business Analytics
    •Data visualization
    •Business intelligence(BI Foundation、Essbase、Hyperion、Oracle Discoverer、OBIEE)
    •Analytics platform
    •Enterprise performance management(Hyperion)
    •Oracle Exalytics
  • Business Process Management
    •BPEL Process Manager
    •BPM Suite
  • Data Integration
    •Application development framework
    •Business intelligence publisher
    •Oracle Data Integrator
    •Oracle JDeveloper
    •Enterprise metadata management
    •GoldenGate
    •Enterprise data quality
  • Developer Tools
    •BI Publisher
    •Forms and reports
    •Designer
    •Oracle Application Framework
    •Oracle Developer Framework
  • Identity Management
    •Identity services suite
    •Access manager
    •Identity manager
    •Identity connectors
  • Service-Oriented Architecture
    •Business activity monitoring
    •BPEL
    •仮想化
    •Connectivity
  • Portal and Sites
    •User engagement
    •Oracle Application Server portal

お客様のSpinnaker Supportでのエクスペリエンスを定義づける5つの瞬間

深い知識

当社がお客様のアカウントを既に熟知している時。エクスペリエンスの浅い若手のリソースには決してお客様の対応をさせません。

サービスアップグレード

徐々に失われてしまっていたOracleサポートサービスのすべてが再び実現した時。

驚くほど手頃な価格

当社が低いプライスポイントでより優れたサービスを一貫して提供していることに気付く時。

リソースの解放

新たに解放されたリソースを、他の戦略的優先事項への取り組みに割り当てることができた時。

ゼロバックログ

新規、既存のものを含めお客様のチケットが、すべて完了された最初の時。

受賞歴と認定規格

当社は表彰された認証済みのサードパーティサポートにおけるリーダーです。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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