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Oracle Databaseのサポートおよびマネージドサービス2019-12-05T11:12:00+00:00

より少ない料金で、Oracle Databaseの最高のパフォーマンスを維持

CIO Review Award
お客様のOracleデータベースに問題が発生したら、会社や企業の日々の運営にどの程度影響を及ぼすでしょうか? 顧客は見放されますか?お客様のビジネスは競争上の優位性を放棄しますか? 時間とお金を無駄にしますか?

お客様のデータベースにおいて最高のパフォーマンスを得られていなければ、お客様のビジネスでも最高のパフォーマンスを得られていません。

お客様にふさわしいOracle Database Supportとサービスを、より低コストで

Spinnaker Supportでは、お客様の節約のお役に立つと同時に、Oracle Databaseが最高のパフォーマンスを発揮できるようサポートします。

よく考えてみてください:

  • Oracleからサポートを受けられていない問題のバックログがありますか?
  • 使用しなくなったデータベース製品のサポートに料金を支払っていますか?
  • 現在お支払いになっている料金のほんの一部で、より良いサポートを得ることは有益ですか?

当社のお客様がOracleのサポートからSpinnaker Supportへ切り替えるのには多くの理由があります。当社のサービスレベル、および当社のOracleエキスパートに迅速かつ簡単にアクセスできることに満足している。素早く適切な対応を得られる。絶え間なくセルフサポートモデルを無理強いされることがない。コストのかかるアップグレード、強制的な移行、将来のバグ修正の最終的な損失、およびサポート終了時の価格上昇を避けることができる。

これらすべてをソフトウェア出版社価格のほんの一部の料金で得られることに非常に満足している。

顧客中心のビジネスモデルによって、より多くのメリットを安価で

Spinnaker Supportでは、当社の柔軟なサービス提供と価格決定モデルによってひとつのこと、つまり、お客様のデータベースをベストの状態で実行させることに重点を置き、それを順調に実現させることができます。当社にはひとつの責務があります。そしてそれをよく理解しています。

予測可能な価格決定モデルで使った分だけ課金

Spinnaker Supportのお客様は、Oracleが提供するサポートのコストを平均60%削減します。

当社の価格決定モデルにおいて、顧客は現在の入手内容を的確に把握できます。これによって、組織は高度な技術的サポートを維持しつつ運用コストを大幅に削減しやすくなります。当社のお客様は、削減したコストを、デジタル変換の推進、クラウドプラットフォームの調査と移行、およびIT人材の管理など、戦略的イニシアチブへの投資に使用します。

当社はテクノロジースタックに精通

Oracleのシステムパフォーマンスは、データベース、アプリケーション、およびミドルウェアの相互運用性によって左右されます。そのため、Spinnaker Supportは、データベースのみ、アプリケーションのみ、またはミドルウェアのみのドメインスペシャリストではなく、テクノロジースタック全部を理解している人材を雇用することに重点を置いています。実際に、Spinnaker Supportのプロフェッショナルは、マネージドサービスおよび世界一流のメンテナンスとサポートの範囲で、お客様のテクノロジースタック全体に関する最上級の専門知識を提供することが可能です。当社はお客様の問題をいち早く解決してコストのかかるダウンタイムを抑えるため、お客様は収入のチャンスを最大限に活用し、顧客満足度を維持し、競争上の優位性を確保することができます。

Oracle Databaseのサードパーティサポート

Spinnaker SupportのOracle Databaseマネージドサービス

Spinnaker Supportは、Oracle Databaseを実行している企業にマネージドサービスとコンサルティングを提供している唯一のサードパーティサポートプロバイダーです。お客様は、高価で拡大を続けるプロジェクトにとらわれることなく、必要な時に必要な方法で支援を受けられます。

当社によるお客様の支援:

  • アクセス権およびログファイルやテーブルスペースなどのシステム環境の管理。
  • 効率性と有効性の向上を目的としたパフォーマンスの調整とビジネスプロセスの強化。
  • Oracle DBの相互運用性、セキュリティ、クラウド移行、リスク管理に関連したベストプラクティスの習得。
  • システムのスムーズな実行の維持、および人とシステムとの協働関係の向上。
  • Oracle Databaseシステムの能力の拡大。

当社は、データベースおよびウェアハウス設計、ローディング、抽出、パーティショニング、ロードバランシング、ワークフロー、トリガー、アナリティクスなど、企業または業界特有のニーズに合わせて、お客様のシステムが新しいことをできるように開発サポートを提供することができます。

選択力

当社は、スタンドアロンのマネージドサービス契約、またはマネージドサービスバンドルと当社のワールドクラスのソフトウェアサポートとの組み合わせという選択肢を提供することで、クライアントがアプリケーションエクスペリエンスを管理、維持、そして継続的に向上するサポートをします。

ワンストップ・ショップ - 1回の通話で完結

Spinnaker Supportを利用すると、よりコスト効率の良いアクセスしやすいサポートを得られるだけではなく、Oracle Databaseマネージドサービスと同様の品質を得る能力を獲得できます。サポートサービスとマネージドサービスはまったく異なるものですが、分割されたアプローチをとることにより、サポートサービスとマネージドサービスにおいて複数のベンダーを管理することになります。サポートとサービスの両方に単一のパートナーを選択すると、1回の通話で完了します。これによって複数ベンダーの利用時に発生する典型的な責任追及を回避でき、安心とコスト削減を実現できます。

ISO 9001:2015品質管理システム認証済み

Spinnaker SupportのISO 9001:2015認証済みプロセスには、マーケティング適格性、助言的販売、顧客のオンボーディング、アーカイブ、インシデント管理、顧客満足度の測定とフォローアップ、更新、およびオフボーディングが含まれます。

CIOReviewトップ20プロバイダーの一社、Spinnaker Support

Spinnaker Supportは、CIOReviewマガジンの2016プロバイダー調査において「20 Most Promising Database Technology Solution Providers(最も有望なデータベーステクノロジーソリューションプロバイダー20社)」の1社に選ばれました。Spinnaker Supportは、戦略的ビジネス目標達成においてデータに頼る組織のためにデータベースの問題を解決するという意義のある貢献により、このリスト入りを果たしました。この出版物はSpinnaker Supportの革新とソートリーダーシップ、および低リスクプロファイルの提供を評価しました。

お客様の生活をたった1回の通話で楽にできる方法について詳しくご覧ください。Spinnaker Supportが提供するOracle Databaseサポートとマネージドサービスでお客様のテクノロジーと事業を最高のパフォーマンスで実行し続けましょう

Spinnaker Supportがサポートするもの

およそ5,000のOracle Databaseインスタンスをサポートしているサードパーティベンダーとして、当社はさまざまな構成のレガシー製品にまつわるサービスを提供する上で特異的な位置付けにあります。

  • バージョン:
    8i以降
    エディション:Enterprise Edition、Standard Edition、Standard Edition One。
    •Oracle E-Business Suite、JD Edwards、Siebel、SAPおよびカスタムアプリケーションを併用したOracle DB。
    •スタンドアロンのOracle DBインスタンス。
  • Oracle Database対象製品
    •Oracle Database
    •Oracle Database In-Memory
    •Oracle Multitenant
    •Real Application Clusters
    •Data Warehousing
    •High Availability
    •Database Security
  • SpinnakerのOracle Databaseサポート機能
    •Apps DBAのデューティ
    •パッチの適用
    •マネージドアプリケーションシステムの管理
    •技術的なアプリケーションコンポーネントの構成
    •コアDBAのデューティ
    •バックアップ
    •スペース管理
    •データベースの健全性チェック
    •問題のトリアージ
    •インストール、構成のアップグレード
    •健全性チェックの評価

お客様のSpinnaker Supportでのエクスペリエンスを定義づける5つの瞬間

深い知識

当社がお客様のアカウントを既に熟知している時。エクスペリエンスの浅い若手のリソースには決してお客様の対応をさせません。

サービスアップグレード

徐々に失われてしまっていたOracleサポートサービスのすべてが再び実現した時。

驚くほど手頃な価格

当社が低いプライスポイントでより優れたサービスを一貫して提供していることに気付く時。

リソースの解放

新たに解放されたリソースを、他の戦略的優先事項への取り組みに割り当てることができた時。

ゼロバックログ

新規、既存のものを含めお客様のチケットが、すべて完了された最初の時。

受賞歴と認定規格

当社は表彰された認証済みのサードパーティサポートにおけるリーダーです。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

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