SAPサクセスストーリー – Dunn-Edwards Paints

SAPサクセスストーリー – Dunn-Edwards Paints2019-06-24T13:56:33+00:00

提供サービス

業界およびアカウントの詳細

  • 業界:化学 — 内装用塗料および外装用塗料の製造
  • 年間売上高: $270,000,000
  • 従業員数: 1525名
  • 本社:カリフォルニア州、ロサンゼルス

環境

  • アプリケーション:SAP ECC 6、Business Warehouse 7.0、BusinessObjects 4.1、CRM 7.1、Solman 7.1
  • ハードウェア:VM Servers
  • オペレーティングシステム:Linux SLES 11
  • 開発サービス: Windows Server 2012 – WebLogic 12
  • インテグレーション:Vistex、Dolphin
  • モジュール:Financials、Distribution、Materials Management、Production Planning、Quality Management、Warehouse Management

課題

Dunn-Edwardsは、SAPソフトウェアの安定バージョンであるECC6を実行していますが、サポート関連支出に見合う、より優れた品質と価値を模索していました。同社は、メンテナンス料金の削減によって得られたコスト削減額を、自社組織内の他の領域の、戦略性の高いイニシアチブに移転させようとしていました。

Spinnaker Supportのエンジニアは、当社の課題をタイムリーに解決するために、求められている以上のことをさらに高いレベルで実現しています。彼らは当社のSAP環境を把握することによってサポートをカスタマイズし、私はエキスパートに直接、過去のベンダーサポートの場合よりも迅速にアクセスできます。ピーター・ギルギス(Peter Girgis)氏、CIO兼副社長(VP and CIO)

アプローチ

さまざまなSAPサポートの選択肢を調査した結果、Dunn-Edwardsは、他の大手サードパーティサポートプロバイダーの中からSpinnaker Supportを選定しました。Spinnaker Supportの顧客ファーストに対する高い評価、顧客やアナリストによる推薦、文化、世界的展開、SAPに関する専門知識の深さが、Dunn-Edwardsがサービスを切り替える根拠でした。

ソリューション

Dunn-Edwardsは2015年の秋にSpinnaker Supportの顧客となり、オンボーディングの初日から非常に満足しています。Spinnaker Supportは、標準コードおよびカスタムコードのソフトウェア破損修理、一般的なお問い合わせサポート、税および規制関連のアップデート、多様な相互運用性、セキュリティ保護の各サービスを統合した、迅速性と包括性に優れたSAPサポートを提供しています。

成果

Dunn-EdwardsとSpinnaker Supportは、信頼とプロフェッショナリズムを基盤とした強力なパートナーシップを構築しています。Dunn-EdwardsのITスタッフとSpinnaker Supportの指定サポートチームはファーストネームで呼び合う間柄です。この顧客は、独自的なSAP環境をアプリケーション、周辺のテクノロジー、統合ポイントまで理解しているサポートエンジニアからの、一貫性と効率性の高い応答と問題解決を実感しています。Dunn-Edwardsの長期的な戦略的ロードマップの一環として、彼らは相当な額のコスト削減額を将来的なクラウド移行プロジェクトに振り向ける計画です。

ご連絡ください

当社のクライアントの98%以上がサービスに満足し、受賞歴のある当社のサポートを一貫して高く評価しています。お客様にSpinnaker Supportが適しているかどうか、まず私たちにお問い合わせください。

お問い合わせ
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software