ブログ

12月 12、2019

電子書籍:『Real-World Ticket Examples from Third-Party Software Support』(サードパーティソフトウェアサポートからの実チケット例)

2019-12-12T15:33:28+00:00

OracleまたはSAPのサードパーティサポートを検討している組織は、常に「実際」のユーザーエクスペリエンスについて次の質問をします。誰が応答するのか?どれくらい迅速に?いつサポートに対応できるのか?エンジニアは当社のアプリケーション/環境について知っているのか? ...

2019年12月12日 続きを読む

12月 5、2019

2019年第4四半期のOracle PremierおよびOracle Extendedサポートの期限のまとめ

2019-12-11T10:30:52+00:00

Oracleは定期的にライフタイムサポートポリシーをアップデートし、Oracle製品群は包括的で広範囲に及びます。2019年の締めくくりにあたり、ご利用のOracle製品をご確認いただき、アプリケーション、 ...

2019年12月5日 続きを読む

11月 26、2019

SAP ASEおよびSybaseを望む限り続ける方法

2019-11-26T15:55:30+00:00

2019年11月26日 | Larry Goldman | 製品マーケティング担当上級ディレクター 過去のブログ投稿『What Is the Future of SAP ASE / Sybase?(SAP ASE/Sybaseの将来は?)』では、いくつかの世論指標に基づいて、SAPが ...

2019年11月26日 続きを読む

11月 21、2019

サードパーティERPサポートを検討中のCIOのために、Gartnerが調査を発表

2019-11-21T16:20:43+00:00

Spinnaker Supportでは、秋に初の『Market Guide for Independent Third-Party Maintenance for IBM, Oracle and SAP Software(IBM、Oracle、SAPソフトウェアの独立したサードパーティメンテナンスのためのマーケットガイド)』を発行しました。現在、無料でダウンロードいただけます。 ...

2019年11月21日 続きを読む

11月 13、2019

オンプレミスからクラウドへの移行を乗り切る方法

2019-11-13T10:01:40+00:00

先週スペインのバルセロナで開催されたGartner IT Symposium/Xpo™‎に出席された方々のために、多くのお客様にとって後を絶たない不安の原因となっている次のトピックについて話しました。「IT戦略にとって、クラウド移行はいつ行うのがベストか、またそれ自体が最良の選択であるか?」 ...

2019年11月13日 続きを読む

11月 6、2019

チケット例:お客様のシステムを熟知しているサポートプロバイダーがより多くの問題をより早く解決できる理由

2019-11-26T12:29:49+00:00

下記の例は、Oracle DatabaseとE-Business Suiteに対して類似のテクノロジーソリューションを使用して、1つどころか2つの相互運用性問題を解決した方法を示しています。ストーリーは、グローバルな鉱業界に探鉱サービスや掘削製品を提供する顧客企業により提出された、2018年と2019年 ...

2019年11月6日 続きを読む

10月 28、2019

カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に対する、2020年に向けた準備

2019-10-28T09:26:28+00:00

生活のデジタル化により表面化してきた重大問題の中で、常に上位に挙げられるのが消費者データの保護の問題です。At Spinnaker Support, we closely follow and comply with upcoming and new laws,...

2019年10月28日 続きを読む

10月 23、2019

Gartnerが、『Market Guide for Independent Third-Party Maintenance for IBM, Oracle and SAP Software』を発表

2019-10-24T14:46:56+00:00

Gartnerによると、「サードパーティメンテナンスは、経費削減の可能性を探る際に調達部門が必ず考慮するべきオプションの一つ」です。ここ数年、サードパーティによるソフトウェアサポートの人気の高まりに関する一連の記事型広告や ...

2019年10月23日 続きを読む

10月 14、2019

2019年SAP Sybase/ASE市況サーベイの結果

2019-11-21T11:41:03+00:00

SAP Sybase/ASEの顧客がこれから数年間の戦略的ロードマップをどのように決定するかに関するユニークな洞察Spinnaker Supportでは現在も新規顧客の皆様へSybase/ASEのサードパーティサポート(以下、略してSybaseと称する)のオンボーディングを行っていきます。 ...

2019年10月14日 続きを読む

10月 7、2019

JD Edwardsの2019年の年末処理アップデート

2019-10-07T14:38:18+00:00

2019年10月7日 2019年の終盤に入り、イベント、季節の行事、財務・HCM部門の年次年末処理などの予定が目白押しです。 ...

2019年10月7日 続きを読む

10月 1、2019

チケット例:JD Edwardsでカスタムコード問題の解決

2019-10-01T14:05:03+00:00

Priority 1チケット以外のOracle Supportは、主にOracle Supportポータルのナレッジベースを検索する、自己主導型のエクスペリエンスです。While this approach is fine for common questions or known error messages,...

2019年10月1日 続きを読む

9月 19、2019

ビデオでのプレゼンテーション – SAPの2025年の期限現実か否か?

2019-09-19T09:48:02+00:00

2018年、SAPはSAP HANAのSAP Business Suite 7とSAP Business Suite顧客向けのメインストリームメンテナンスの終了日を2026年12月31日まで延長しました。 ...

2019年9月19日 続きを読む

9月 13、2019

模範的な顧客サービス:指定された巡回の完了

2019-09-12T15:55:31+00:00

誰もがUnited States Postal Service(米国郵政公社)の非公式バージョンのモットーを聞いたことがあることでしょう:「雪であれ雨であれ、猛暑の中であれ夜の暗闇の中であれ、宅配便は指定された巡回を完了させないことはありません。」これらの運送業者が ...

2019年9月13日 続きを読む

9月 12、2019

電子書籍:『10 Organizations Using Third-Party Oracle Database Support(サードパーティOracle Databaseサポートを使用している10の組織)』

2019-12-10T09:43:42+00:00

「サードパーティサポートとは一体何ですか?」とよくお問い合わせいただきます。シンプルな定義は、元のソフトウェア発行者に代わり、別の企業が発行者が提供するサポートを代行することです。 ...

2019年9月12日 続きを読む

8月 29、2019

INFOCUS19からの傾向および所見

2019-08-29T15:52:41+00:00

先週行われたQuest Oracle Community主催のINFOCUS 19は、「JD Edwardsコミュニティのためのプレミアディープダイブ会議」です。当社の裏庭ともいえるデンバーで行われたのも嬉しい材料の一つでした。 ...

2019年8月29日 続きを読む

8月 28、2019

Lexmark、新システムへの移行中におけるSiebelとATGのソフトウェアメンテナンスをSpinnaker Supportに依頼

2019-08-28T13:24:11+00:00

Lexmarkのコールセンターと顧客サービスは、8年以上OracleのSiebel CRMソリューションに依存していました。顧客は同社ウェブサイトのE-コマースセクション経由でプリンターを注文しますが ...

2019年8月28日 続きを読む

8月 22、2019

Oracleの顧客は、2020年のInternet Explorer 10の「サポート終了」にどのように対処すればよいか

2019-08-22T14:36:37+00:00

もうご存じかもしれませんが、MicrosoftはInternet Explorer(IE)バージョン10のサポートを2020年1月付で終了します。それから先は、Microsoftは次のWindowsオペレーティングシステム上のIE 11のサポートしか行わないことになります。Windows 7 SP1 Windows 8.1 Update ...

2019年8月22日 続きを読む

8月 14、2019

ソフトウェアのサードパーティサポートベンダーを評価する7つの手順

2019-08-14T08:35:02+00:00

 Spinnaker Supportは、サードパーティソフトウェアサポートを単なるサービスではなく、パートナーシップとしてとらえています。これを実現するには、顧客とベンダーの双方が、長期間持続し、成長する協力関係を築いていく意欲が ...

2019年8月14日 続きを読む

8月 8、2019

ソフトウェアサポートとマネージドサービスの違いは何か?

2019-08-14T13:07:15+00:00

市場でOracleやSAPに代わるサポートやサービスを探すのは複雑な場合があります。ベンダーは似通った言葉を使って、独特の方法でサービスを説明するため、まず比較することが ...

2019年8月8日 続きを読む

8月 5、2019

SAPのサードパーティソフトウェアサポートの1年を体験

2019-08-08T09:55:42+00:00

SAPサポートの更新期限である9月末が迫る中、2020年の戦略や予算に関して極めて重要な話し合いをされていることでしょう。不必要な費用はどこで削減できるでしょうか?新しい人材を採用したり、強化 ...

2019年8月5日 続きを読む

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