Gartnerが、『Market Guide for Independent Third-Party Maintenance for IBM, Oracle and SAP Software』を発表

2019年10月23日 | Lee Mashburn | マーケティング担当副社長

Gartnerによると、「サードパーティメンテナンスは、調達部門が経費節減の可能性を探る際に必ず考慮すべきオプションの一つ」です。

ここ数年、サードパーティによるソフトウェアサポートの人気の高まりに関する一連の記事型広告やベンダーの影響力の濃い記事を目の当たりにしてきました。著しく欠けているのは、この市場のハイレベルかつ詳細な分析の両方を提供する公平なレポートです。もう待つのは終わりです。

今年の秋に、Gartnerのアナリストは、待望の市場概要「Market Guide for Independent Third-Party Maintenance for IBM, Oracle and SAP Software(IBM、Oracle,SAPソフトウェアのための、独立したサードパーティメンテナンスに関するマーケットガイド)」(著者:Jo Ann Rosenberger、Rob Wilkes、Christopher Dixon)を公開しました。このレポートは、最新の市場洞察と、サードパーティベンダーの能力と適合性の評価方法に関する詳細な推奨を提供する、公平かつ実用的なガイドです。

マーケットガイドとは何か?

Gartnerのマーケットガイドについてよくご存じでないならば、それらは範囲やカバレージという点でGartner Magic Quadrants®‎とは異なります。私たちの理解では、Magic Quadrantsは、アナリティクスやビジネスインテリジェンスプラットフォームなど、ITソリューションが安定していると同時に競争力がある成長期の市場内でのプロバイダーの位置づけを説明しています。マーケットガイドは、新規市場が現れた時、またはサードパーティサポートの場合は、市場が市場の分析自体と比べてそれほど重要ではない相対的な位置づけにある段階まで成熟した時に公表されます。

サードパーティサポート市場の成長の理由

マーケットガイドは、サードパーティサポートの採用が毎年増大しているという、私たちが以前から知っていたことを裏付けています。

著者は、「IBM、Oracle、SAPソフトウェアのためのサードパーティによるソフトウェアメンテナンスの市場は、IBM、Oracle、SAPにより提供される、コストが上昇を続ける技術的メンテナンス、サポート、コンサルティングサービスの代わりとなるより低コストのサービスを求める組織からの需要の結果として成長しました」と述べています。Gartnerによると、「サードパーティによるソフトウェアメンテナンス(TPSM)市場は、過去5年間にかけて、純売上高の平均成長率33%で着実に成長してきました。」

組織はどのような状況下でより低いコストを求めるでしょうか? マーケットガイドは、TPSMのコスト削減に関する5つの典型的なシナリオを説明しています。これらには、当社の記事「The A-to-Z Guide to Third-Party Support(サードパーティサポートのためのA-to-Zガイド)」の記述と類似した、ロードマップをきっかけとした状況やコスト最適化ニーズが含まれます。

市場内のベンダーは?

マーケットガイドは代表的なベンダーのリストも提供し、Spinnaker Supportがこのショートリストに含まれたことに大変満足しています。マーケットガイドには、いくつかの比較表やプロバイダーに関する個別の概要が含まれます。

組織はこのマーケットガイドをどのように利用できるか?

マーケットガイドは、サードパーティのサービスを評価し、リストに挙げられたプロバイダーとの契約を求めている組織にとって、賢明な出発点です。例えば、マーケットガイドは次のような推奨を提供します。

  • 「市場の方向性のセクションに記述されている5つのシナリオを、サードパーティによるソフトウェアメンテナンスが自社組織にとって実行可能であるかどうかを判断するためのガイドとして使用します。」
  • 「このガイドで参照されているすべての実行可能なTPSMプロバイダーにRFPを送信して、実現可能性評価やリスク便益評価に使用するための、サービスや提案に関する情報を入手します。」
  • 「検討しているTPSMプロバイダーに少なくとも3つの関連する紹介先(同程度の規模の企業や環境)を依頼し、特定のプロバイダーとのエクスペリエンスや満足度に関して話し合うために問い合わせます。これらの紹介先の顧客とサービスの満足度について話し合う際には、検討しているものと同じ製品の例を使用します。」

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アクセスがすべてです。 Gartnerの既存のクライアントであるか否かを問わず、この必須のマーケットガイドの無料コピーをご提供します。私たちはいつでもご質問にお答えし、お客様のサポート要件を満たす当社の能力や手腕について明確にご説明します。

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Gartnerは、その調査出版物に記載されているベンダー、製品、またはサービスを推奨せず、テクノロジーユーザーが最高の評価またはその他の呼称を受けたベンダーのみを選択することを勧めません。Gartnerの調査出版物は、Gartnerの調査組織の意見から成るものであり、事実を述べたものとして解釈されるべきではありません。Gartnerは、商品性または特定の目的への適合性の保証を含む、この調査に関して明示または黙示を問わずすべての保証を否認します。

Gartner『Market Guide for Independent Third-Party Maintenance for IBM, Oracle and SAP Software』(IBM、Oracle、SAPソフトウェアの独立サードパーティメンテナンスに関するマーケットガイド)発行:2019年9月10日、著者:Jo Ann Rosenberger、Rob Wilkes、Christopher Dixon

2019-10-24T14:46:56+00:00

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